Terugbetalingsbeleid

Cancellations

Se desideri annullare l'ordine, ti preghiamo di contattarci entro 12 ore. Purtroppo, una volta che il tuo ordine è stato elaborato e/o spedito, non è possibile annullarlo. In caso contrario, dovrai attendere che l'articolo arrivi prima di restituircelo.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci entro 14 giorni. Se il tuo articolo è arrivato difettoso/danneggiato/errato, ti preghiamo di inviarci una foto o un video molto chiaro del danno via e-mail a service@lifellx.com e l'articolo deve essere nella sua condizione originale, non indossato e non lavato. E concedeteci sei giorni lavorativi per presentare un reclamo con il corriere o controllare con il magazzino. Una volta approvato, ti invieremo un nuovo articolo di sostituzione senza spese aggiuntive.
Se i tuoi articoli sono difettosi e desideri richiedere un rimborso o una sostituzione, invia semplicemente una e-mail a service@lifellx.com con le seguenti informazioni entro 14 giorni dalla consegna, corredata da una foto o un video del danno:
- Numero d'ordine
- Quale articolo è danneggiato
- Una descrizione
- Prova fotografica

Salvo prova del danno verificata da un membro del team di supporto, non possiamo procedere con lo scambio o il rimborso. Gli articoli danneggiati dall'uso normale o dall'usura potrebbero non essere idonei per un rimborso.

Se il tuo ordine è arrivato con alcuni articoli mancanti, ti preghiamo di consultare la pagina dello stato dell'ordine per verificare quali articoli dovrebbero essere inclusi nel pacco. Di solito, spediamo i tuoi ordini separatamente se ordini più articoli a causa di limitazioni dimensionali per le spedizioni internazionali. Se mancano alcuni articoli, ti preghiamo di fotografare tutti gli articoli ricevuti e di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@lifellx.com.

Scambio/Reso

Lifellx accetta scambi/reso di merce non utilizzata entro 30 giorni dall'ordine. Vogliamo che i nostri clienti siano entusiasti dei nostri prodotti, e se non sei soddisfatto, per qualsiasi motivo, puoi scambiare o restituire l'articolo entro 30 giorni dall'ordine.
Le restituzioni e gli scambi devono essere spediti entro sette giorni dall'approvazione. Per restituire un prodotto per un problema non legato alla qualità, devi pagare le spese di spedizione per la restituzione. Inoltre, ti verrà addebitata una commissione di restocking del 20% basata sul prezzo di vendita del prodotto. Una volta restituito il prodotto e dopo averlo completamente ispezionato, ti verrà rimborsato il prezzo d'acquisto, esclusa la commissione di restocking del 20%.

1.Condizioni per la restituzione di un articolo?

La merce deve essere nella sua condizione originale per essere idonea a una restituzione, senza residui di profumo e trucco, non indossata e non lavata.
Tutte le etichette devono essere integre su tutta la merce restituita. E conserva l'imballaggio originale.
Tutte le parti correlate ai prodotti spediti devono essere disponibili.

"Speciali"/carta regalo/Saldo/Articoli in saldo finale non sono idonei per la restituzione o lo scambio.

I prodotti personalizzati non sono idonei per la restituzione o lo scambio. (I prodotti personalizzati possono essere restituiti/scambiati solo se sono difettosi/danneggiati o errati. E devi inviarci via e-mail una foto che mostri il problema/il difetto quando invii la richiesta di reso/scambio.)

2.Elaborazione delle restituzioni

Dopo aver ricevuto la conferma dal nostro servizio clienti, invia il prodotto insieme al numero d'ordine e al nome del prodotto. È richiesto un numero di tracciamento del pacco restituito; ci occuperemo dello scambio o del rimborso del prodotto dopo aver ricevuto il pacco restituito.

PASSO 1: Per restituire gli articoli che non desideri, inviaci una e-mail a service@lifellx.com con il numero d'ordine e il nome del prodotto.

PASSO 2: Restituisci gli articoli che soddisfano i requisiti di restituzione e spedisli a:
Indirizzo: Contatta il nostro servizio clienti per ottenere l'indirizzo di restituzione

PASSO 3: inviaci il numero di tracciamento della restituzione.

Rimborsi

Le restituzioni saranno elaborate entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo articolo. Riceverai una notifica via e-mail una volta elaborata la tua restituzione. Si prega di notare che l'elaborazione del pagamento è al di fuori del nostro controllo e potrebbero essere necessari ulteriori 5-10 giorni lavorativi per accreditare i fondi sul tuo conto utilizzato durante il checkout.

Informazioni di contatto:

E-mail: service@lifellx.com

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, verifica nuovamente il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia di carte di credito, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service@lifellx.com.

Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo intero possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)
Sostituiremo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire lo stesso articolo, inviaci una e-mail a service@lifellx.com.

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo all'acquisto, o se il donatore del regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per dartelo successivamente, invieremo un rimborso al donatore del regalo e verrà informato del tuo reso.

Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, dovresti contattarci all'indirizzo service@lifellx.com per ottenere l'indirizzo di restituzione.

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Dovresti considerare l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione per la spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del tuo articolo restituito.